BATAM, AlurNews.com – Keluhan terhadap pengelolaan air di Batam kerap muncul akhir-akhir. Mulai dari adanya pipa bocor hingga mengecilnya debit aliran yang tidak segera tertangani.
Yang dirasakan warga di Baloi Centre juga terkait mengecilnya aliran air bersih yang sangat memprihatinkan. Bahkan sampai berbulan-bulan tak segera tertangani.
Warga hanya merasakan aliran air bersih pada tengah malam hingga pagi hari. Saat ingin menghidupkan kran pada siang hari, mereka hanya menunggu angin.
Warga tepatnya di Baloi Center Blok C, Jalan Kenanga, Lubukbaja, Kota Batam pun melalui surat resminya telah melayangkan pengaduan ke pihak pengelola SPAM di Batam, yakni PT Moya dan BP Batam.
“Kami warga di Baloi Centre Blok C mengalami mati air di siang hari sejak Januari 2021. Air hanya mengalir pada malam hari pukul 23.00 WIB hingga pukul 07.00 WIB pagi”
“Kami harus bangun malam hari untuk menunggu air mengalir hingga seluruh tampungan air kami terisi. Tentu ini sangat mengganggu jam istirahat kami. Padahal pagi hari kami harus bekerja untuk memenuhi kebutuhan keluarga kami sehari-hari,” ungkap warga dalam surat tertanggal 23 Maret yang juga resmi ditandatangani Ketua RW dan Ketua RT 04, wilayah setempat.
Surat resmi itu telah disampaikan ke PT Moya. AlurNews juga mendapat copian surat itu dari warga pada Senin (12/4).
Dikatakan warga, mereka sudah melakukan berbagai upaya, termasuk menghubungi call centre PT Moya dan mendatangi langsung kantor pengelola SPAM. Namun respon sangat lamban.
Warga menilai kualitas layanan sangat anjlok hingga mereka sangat menyayangkan kondisi yang justru memburuk tersebut.
“Kami menganggap PT Moya tak mampu memenuhi kebutuhan air bersih kami seperti selama ini yang kami dapatkan, serta tidak dapat memberikan solusi dengan cepat terhadap keluhan pelanggan,” keluh warga juga juga tertulis dalam surat yang ditandatangi warga dan disertai visual tentang suka dukanya warga menuntut perbaikan tersebut.
Warga menegaskan, yang merka minta hanyalah air bisa mengalir penuh selama 24 jam, seperti selama ini.(pwk)
