Dianggap Role Model Pelayanan Prima, Aceh Belajar Kepada ATB

BATAM, AlurNews.com – PT Adhya Tirta Batam (ATB) memberikan training peningkatan Sumber Daya Manusia (SDM) di Perumda Tirta Pase, Kabupaten Aceh Utara, Selsa (21/12) hingga Rabu (22/2). Training bertajuk “The Power of Service Excelent” ini menghadirkan Head of Corporate Secretary ATB, Maria Jacobus sebagai pembicara utama.

Training yang digelar di Hotel Diana, Lhokseumawe tersebut diikui sekitar 35 perwakilan seluruh kantor pelayanan pelanggan Perumda Tirta Pase. Pelatihan ini juga diikuti oleh para kepala kantor perwakilan dan kepala seksi yang berkaitan erat dengan pelayanan pelanggan.

“Kami berterimakasih atas keharidan ibu Maria dan rombongan yang memberikan banyak inspirasi bagi peningkatan kualitas pelayanan di Perumda Tirta Pase,” ujar Kepala Bagian Hubungan Pelanggan Perumda Tirta Pase, Syahrul.

Perumda Tirta Pase adalah perusahaan yang tengah berupaya meningkatkan kualitas setelah berhasil menjadi PDAM kategori sehat. Menurut Syahrul, salah satu yang menjadi fokus Perumda adalah peningkatan SDM, terutama yang berhubungan langsung dengan Pelanggan.

Menurutnya, Perumda Tirta Pase menganggap ATB adalah perusahaan yang tepat untuk menjadi kiblat pelayanan pelanggan prima di Indonesia. Terbukti, dari dua hari training, banyak inspirasi peningkatan yang didapat Perumda dari ATB.

“Dari pelatihan ini kami dapat melihat dan menjadi motivasi bagi kami, bahwa banyak hal yang harus kami rubah. Apa yang kami dapat dari pelatihan ini akan menjadi dasar kami untuk mengembangkan kualitas kedepannya,” tuturnya.

Kepala Cabang Pelayanan Samudra Perumda Tirta Pase, Mayvan Chandra mengaku telah mengenal ATB sejak tahun 2004, ketika perusahaan itu datang ke Aceh untuk berkontribusi membenahi negeri serambi Mekah setelah Tsunami.

Salah satu yang dilihatnya adalah komitmen dan dedikasi yang tinggi dari ATB dalam melakukan pelayanan. ATB menurunkan Sumber Daya terbaiknya untuk memberikan yang terbaik untuk Aceh pada masa itu.