AlurNews.com – Warga Kota Batam keluhkan buruknya pelayanan pengurusan dokumen kependudukan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam. Pasalnya untuk mengambil nomor antrean masyarakat sudah harus tiba pada pukul 06.00 WIB.
Anggota Komisi I DPRD Kota Batam Utusan Sarumaha mengatakan, pihaknya akan mendorong Disdukcapil Kota Batam untuk memberlakukan antrean online untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus dokumen.
“Kami akan mendorong Disdukcapil Batam akan memberlakukan antrean online, sehingga masyarakat tidak harus mengantre dari pagi. Nanti petugas Disduk menentukan jadwal warga untuk datang sehingga diharapkan tidak ada penumpukan,” ujarnya, Selasa(12/7/2022).
Utusan menyebutkan, pemberlakuan antrean online tersebut akan disampaikan dalam rapat bersama Disdukcapil Batam yang merupakan mitra Komisi I DPRD Kota Batam.
Baca juga: Urus Dokumen Kependudukan, Warga Harus Antre Sejak Pukul 6 Pagi di Kantor Disdukcapil Batam
“Saya akan usulan saat rapat koordinasi Disdukcapil dan BPKSDM sehingga memberikan kemudahan masyarakat mendapatkan akses layanan dokumen kependudukan,”ujarnya.
Selain itu, politisi Hanura ini mengatakan pihaknya nantinya akan mendorong penambahan Sumber Daya Manusia (SDM) di Disdukcapil Batam karena saat ini dinilai kurang karena beban kerja yang cukup berat.
“Penambahan SDM ini menjadi fokus utama juga karena Disdukcapil Batam merupakan OPD yang sangat dibutuhkan dan bersentuhan langsung dengan masyarakat. Apalagi saat ini program apapun dari pemerintah pasti harus sinkron data dengan Disdukcapil Batam,” ujarnya.
Utusan menambahkan permasalahan lain yang disoroti pihaknya pada Disdukcapil Batam ialah fasilitas pendukung pelayanan seperti gedung yang kurang memadai untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat.
“Gedung pun sangat tidak memungkinkan, sangat tidak layak, butuh perhatian khusus agar masyarakat nyaman. Kami harap Wali Kota Batam jangan hanya memperhatikan jalan saja, tapi fasilitas pelayanan juga diperhatikan,” ujarnya.
Utusan mengemukakan dengan beberapa usulan pihaknya itu diharapkan kedepannya pelayanan pada Disdukcapil Batam bis lebih baik sehingga masyarakat nyaman dan tidak mengeluhkan lagi pelayanan dokumen.
“Mudah-mudahan setelah kita sampaikan usulan tersebut pelayanan lebih baik lagi. Kami berharap jangan sampai masyarakat antre jam 6 pagi lagi,” tutupnya. (Bob)
){kind=link}