AlurNews.com – Samsung Service Center Batam memberikan tanggapan cepat mengenai keluhan yang dialami Harianto, salah satu pengguna Samsung Z Fold 3, yang sebelumnya dinilai memiliki kecacatan.
Untuk diketahui, Harianto sebelumnya menyebut adanya kecacatan produk Samsung Z Fold 3, dikarenakan ia mendapatkan informasi bahwa hal ini kerap dialami oleh pengguna lainnya.
“Kerusakan pada bagian layar besarnya melengkung tidak lurus, dan audionya tidak berfungsi,” ungkapnya beberapa waktu lalu.
Namun kini, Harianto juga mengakui bahwa keluhannya sebagai pelanggan telah mendapat respon, begitu juga dengan keluhan klaim asuransi produk yang sebelumnya dinyatakan tidak dapat dilakukan.
“Alhamdulillah, pihak Samsung pusat telah memberikan respon. Handphone Samsung Z Fold 3 saya akan segera diperbaiki dengan klaim asuransi,” kata Harianto yang juga merupakan CEO Media AlurNews.com, Rabu (25/1/2023).
Selain itu, pria yang biasa disapa Daeng ini juga mengaku bahwa pihak Samsung telah memberikan penjelasan detail mengenai keluhan dan kritik yang sebelumnya disampaikan.
Tidak hanya itu, pihak Samsung juga berjanji bahwa produk Samsung Z Fold 3 miliknya telah selesai menjalani proses perbaikan.
“Hari ini, pihak Samsung Service Center Batam. Melalui managernya telah memberikan informasi ke saya. Bahwa handphone saya sudah bisa diambil besok,” terangnya.
Selain itu Harianto sempat memberikan masukan pada pihak Samsung pusat maupun Batam terkait pelayanan yang harus lebih maksimal di Samsung Service Center Batam.
“Yaa, kemarin saya kasih masukan juga agar pelayanan di Samsung Service Center Batam lebih di tingkatkan. Seperti nomor Call Center agar lebih aktif lagi, biar pelanggan biar mendapatkan pelayanan lebih baik lagi. Tapi yang jelas, saya berterimakasih kepada pihak Samsung. Respon cepat dan masukan kita diterima dengan baik,” ungkapnya. (Sirait)
