AlurNews.com – Pertamina Patra Niaga Regional Sumatera Bagian Utara (Sumbagut) memperkuat pelayanan konsumen di seluruh SPBU wilayah operasionalnya selama Ramadhan 1447 Hijriah.
Wilayah operasional tersebut meliputi Provinsi Aceh, Sumatera Utara, Sumatera Barat, Riau, dan Kepulauan Riau.
Penguatan pelayanan dilakukan melalui implementasi standar 10 Basic Service SPBU bertema “Ramadhan Greeting” yang diterapkan secara konsisten oleh seluruh operator SPBU.
Region Manager Retail Sales Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, I Gusti Bagus Suteja mengatakan momentum Ramadhan menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk menghadirkan pelayanan yang lebih humanis dan penuh kepedulian.
“Ramadhan adalah momentum untuk menghadirkan pelayanan yang lebih tulus. Kami memastikan setiap operator menggunakan seragam dan atribut lengkap sesuai standar, memasang stick cone saat melayani kendaraan, memberikan salam dan sapa, serta mengingatkan konsumen untuk mematikan mesin dan tidak merokok demi keselamatan bersama,” ujar Suteja dalam keterangan tertulis, Minggu (23/2/2026).
Ia menjelaskan, transparansi juga menjadi perhatian utama dalam pelayanan di SPBU. Operator diwajibkan menanyakan jenis bahan bakar minyak (BBM) dan nominal pembelian, menunjukkan angka nol sebelum pengisian dimulai, serta menyebutkan kembali jumlah liter dan nominal transaksi setelah pengisian selesai.
Selain itu, operator menawarkan berbagai metode pembayaran, baik tunai maupun non-tunai melalui aplikasi MyPertamina, QRIS, maupun kartu perbankan.
Selama Ramadhan, Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut juga membagikan takjil gratis kepada konsumen di sejumlah SPBU menjelang waktu berbuka puasa. Kegiatan ini ditujukan bagi masyarakat yang masih dalam perjalanan saat waktu berbuka tiba.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Fahrougi Andriani Sumampouw mengatakan pelayanan prima dan kedekatan emosional dengan konsumen menjadi fokus perusahaan selama bulan suci.
“Kami ingin memastikan setiap konsumen mendapatkan pengalaman layanan yang aman, nyaman, dan berkesan. Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Pertamina hadir tidak hanya sebagai penyedia energi, tetapi juga sebagai bagian dari masyarakat,” jelasnya. (Nando)
