AlurNews com – PT Bandara Internasional Batam (BIB) selaku pengelola Bandara Internasional Hang Nadim Batam, menerima penghargaan Airport Customer Experience Accreditation Level 2 yang diberikan oleh Airports Council International (ACI).
Direktur Utama PT BIB, Annang Setia Budhi menjelaskan penghargaan ini menegaskan komitmen Bandara Internasional Hang Nadim untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan, sehingga mampu bersaing dengan bandara-bandara internasional lainnya.
“Program Airport Customer Experience Accreditation dari ACI merupakan salah satu standar global yang mengukur sejauh mana sebuah bandara berfokus pada kepuasan pengguna jasa,” jelasnya, Rabu (17/9/2025).
Dengan diraihnya Level 2, Bandara Internasional Hang Nadim Batam dinilai telah berhasil mengimplementasikan proses dan strategi pelayanan yang berorientasi pada penumpang.
Mulai dari pengelolaan fasilitas, pelayanan frontliner, hingga inisiatif inovatif dalam meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pengguna bandara.
“Kami berkomitmen menjadikan Batam sebagai pintu gerbang utama Indonesia di kawasan barat yang nyaman, modern, dan berdaya saing global,” jelasnya.
Selain menerima akreditasi, momentum kehadiran PT BIB dalam ajang internasional ini, juga dimanfaatkan untuk melakukan promosi Kota Batam dan Bandara Internasional Hang Nadim.
Melalui forum diskusi, pertemuan bilateral, dan networking sessions, PT BIB memperkenalkan potensi Batam sebagai destinasi investasi, pariwisata, dan konektivitas udara internasional.
Bandara Internasional Hang Nadim saat ini tengah dikembangkan menjadi aerocity dan pusat logistik udara diproyeksikan akan menjadi hub strategis di Asia Tenggara, mendukung pertumbuhan lalu lintas penumpang, kargo, dan penerbangan internasional.
“Partisipasi kami di acara ini merupakan langkah penting untuk memperluas jejaring internasional, memperkenalkan Batam ke dunia, serta membuka peluang kerjasama baru dengan berbagai maskapai dan pengelola bandara,” ujarnya. (nando)
