Akui Bagasi Milik Penumpang Tertinggal, Citilink: Sudah Kami Kembalikan ke Pemiliknya

Ilustrasi loading bagasi pesawat Citilink. (Foto: istimewa)

AlurNews.com – Suhardiman, penumpang maskapai Citilink tujuan Batam-Makassar, kini dapat bernafas lega setelah bagasi miliknya yang sebelumnya tertinggal telah dikembalikan.

Walau tidak dapat memberikan keterangan lebih lanjut, namun pihak Citilink Angkasa Pura Makassar membenarkan peristiwa tersebut.

“Saat ini seluruh bagasi penumpang yang sebelumnya ketinggalan telah diantar semua ke Bone,” papar Manager Operasional Citilink Angkasa Pura Makassar, Supriadi saat dihubungi melalui sambungan telepon, Kamis (12/5/2022).

Baca juga: Penumpang Citilink Kesal, Bagasi Tujuan Makassar Tertinggal saat Transit di Jakarta

Namun saat ditanya mengenai total penumpang yang tertinggal bagasinya, Supriadi menolak menyebutkan hal tersebut, dan meminta agar menghubungi hotline yang tersedia.

“Maaf bisa lgsung hubungi Hotline LL untuk lebih jelasnya,” tutupnya.

Sebelumnya, penumpang pesawat mengeluhkan pelayanan maskapai Citilink, Rabu (11/5/2022).

Pasalnya, barang bawaan bagasi miliknya tertinggal di Jakarta saat melanjutkan penerbangan ke Makassar.

“Kami terbang dari Batam berempat tujuan Makasar dan transit di Jakarta. Tapi hanya barang bagasi milik saya yang tertinggal di Jakarta,” kata Dimas.

Ia menyatakan, dari Bandara Hang Nadim Batam berangkat menggunakan pesawat Citilink dengan nomor penerbangan QG 943 pada pukul 12.55 WIB. Pesawat tiba di Bandara Sukarno Hatta, Cengkareng pada pukul 14.40 WIB.

Pada pukul 16.25 WIB, pesawat Citilink nomor penerbangan QG 212 yang ditumpanginya lepas landas menuju Bandara Sultan Hasanuddin.

“Saat pesawat sudah lepas landas, saya baru mendapat telpon dari pihak Citilink yang mengabarkan barang bagasi saya tertinggal. Padahal ada beberapa jam kami teransit di Jakarta sebelum melanjutkan penerbangan ke Makasar,” ucapnya dengan nada kesal.

Solusi dari Citilink, lanjut Dimas, menurut Wandi barang bagasinya akan dibawa ke Makasar pada penerbangan pertama pada Kamis (22/05/2022) pukul 05.00 WIB. Dan akan diantar dimanapun keberadaannya.

“Tapi bukan itu persoalannya, alasannya dari maskapai Citilink yang menyatakan waktu teransit dengan penerbangan ke Jakarta terlalu mepet. Kami sebagai penumpang tidak mau tau, apa yang tertera dipenjualan tiket Traveloka itu yang kami beli. Yang jelas ini terkait pelayanan yang buruk,” ucapnya menggerutu. (Sirait)