AlurNews.com, Batam – Pemadaman listrik tanpa pemberitahuan membuat sejumlah warga dari beberapa perumahan di wilayah Kecamatan Batam Center resah. Akibatnya akun media sosial milik PT PLN Batam terpantau diserbu komentar miring dari pengguna media sosial.
Untuk diketahui, pemadaman listrik yang terjadi sejak pukul 20.00 WIB, Rabu (23/10/2024) malam. Hingga pukul 01.30 WIB, Kamis (24/10/2024) dinihari tidak kunjung menyala.
Pantauan di akun sosial media Instagram @ptplnbatam, sejumlah netizen tampak menumpahkan kekesalan mereka atas pelayanan dari perusahaan penyedia listrik ini.
Bahkan postingan ucapan selamat atas pelantikan Presiden RI, Prabowo Subianto dan Wakil Presiden RI, Gibran Rakabuming Raka tidak luput dari komentar netizen yang mengadukan pelayanan perusahaan tersebut.
Salah satu akun @g.rayshious bahkan mengeluhkan pelayanan customer service PT PLN Batam, yang dianggap tidak kompeten dalam melayani keluhan pelanggan.
“Customer service nya di training ya. Pelanggan itu telepon untuk dapat bantuan, belum juga ngomong udah dimatiin teleponnya. Sopan sekali ya. Ini juga gangguan pernah terjadi di bulan Juli. Ga malu apa, denda terus tapi kualitas tidak diperbaiki,” keluhnya di postingan akun resmi PT PLN Batam.
Salah satu pengguna media sosial lainnya @ferdy_oc, bahkan mempertanyakan mengenai kompensasi atas pemadaman listrik yang telah berlangsung hingga 5 jam.
“Jika lampu mati tanpa pemberitahuan, apakah ada kompensasi dari PT PLN terhadap pelanggan? Kasihan bayi atau balita tidak nyaman untuk tidur,” ciutnya.
Pantauan di postingan lain yang merupakan sosialisasi menghindari penipuan atas nama PT PLN Batam, juga tampak diserbu komentar netizen yang mempertanyakan kompensasi atas pemadaman listrik kali ini.
“Telat bayar listrik kami kena denda, kalian PLN mati listrik gak ada kompensasi nya. Sampai jam berapa mati lampu ini,” tulis akun @dianwprayudha.
Sementara itu, hingga berita ini diunggah belum ada penjelasan terkait pemadaman listrik, walau konfirmasi telah dilayangkan. Namun dalam pantauan story media sosial akun PT PLN Batam, pihaknya menyebut ada gangguan tidak terencana pada gardu induk Batu Besar.
“Selamat malam pelanggan yang terhormat, dapat kami informasikan saat ini terjadi gangguan tidak terencana pada gardu induk Batu Besar, yang menyebabkan pemadaman pada sebagian wilayah Batam Center. Saat ini petugas berusaha melakukan penormalan kembali. PT PLN Batam memohon maaf atas ketidaknyamanannya,” ciut akun @ptplnbatam.
