AlurNews.com – Pemerintah Kota (Pemko) Batam meluncurkan inovasi Dukcapil Batam: Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif (DUKSTAR) untuk mendekatkan pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat.
Melalui sistem jemput bola, petugas diharapkan dapat melayani warga secara langsung tanpa harus menumpuk di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil).
Wali Kota Batam Amsakar Achmad meluncurkan inovasi tersebut dalam kegiatan Gebyar DUKSTAR untuk memeriahkan Hari Jadi Batam (HJB) ke-197 di panggung utama Dataran Engku Putri, Batam Centre, Rabu (28/10/2026).
Baca Juga: Safari Pelayanan hingga Sekolah, Upaya Disdukcapil Batam Capai Target IKD di Batam
Amsakar mengatakan, pola pelayanan jemput bola memungkinkan petugas mendatangi lokasi yang telah ditentukan untuk membantu masyarakat mengurus dokumen kependudukan. Dengan cara ini, warga tidak harus selalu datang ke kantor Disdukcapil dan menghabiskan waktu untuk mengantre.
“Dengan pola seperti ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre berjam-jam seperti yang selama ini terjadi,” ujar Amsakar, dikutip dari Media Center Pemko Batam.
Menurut Amsakar, pelayanan langsung ke lapangan juga dapat mengurangi penumpukan warga di kantor Disdukcapil Batam. Selain mempercepat proses pelayanan, langkah tersebut diharapkan membantu mengatasi persoalan kemacetan dan keterbatasan lahan parkir yang kerap muncul ketika banyak warga datang pada waktu bersamaan.
Ia meminta Disdukcapil menyosialisasikan DUKSTAR secara luas dan berkelanjutan agar masyarakat mengetahui keberadaan serta manfaat layanan tersebut. Dengan sosialisasi yang merata, inovasi ini diharapkan menjangkau lebih banyak warga, bukan hanya masyarakat yang tinggal di sekitar pusat pelayanan.
Amsakar juga mengapresiasi upaya Disdukcapil Batam dalam menghadirkan pelayanan yang lebih cepat, tepat, dan responsif. Ia berharap DUKSTAR terus dikembangkan agar masyarakat semakin mudah mengakses layanan administrasi kependudukan.
“Semoga apa yang kita lakukan hari ini menjadi bagian dari semangat bersama untuk melayani masyarakat dengan jauh lebih baik lagi, baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” katanya.
Melalui peluncuran DUKSTAR, Pemko Batam menargetkan pelayanan administrasi kependudukan yang lebih mudah dijangkau dan transparan. Inovasi ini diharapkan memperluas jangkauan layanan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi warga Batam. (red)
