Peningkatan Kinerja Tenaga Kerja
Pemanfaatan teknolog juga membangu membantu ATB dalam hal mengotomatiskan penjadwalan dan efisiensi kerja lainnya. ATB dapat mengirimkan petugas terdekat untuk menyelesaikan masalah di lapangan. Tentu saja ini akan menghemat waktu dan biaya, serta meningkatkan pemanfaatan tenaga kerja.
Peningkatan Profitabilitas dan Pendapatan
Air bersih merupakan kebutuhan publik. Karena itu, perusahaan pelayanan public yang dipercaya menangani air berish harus mengutamakan pelanggan. Sejumlah penelitian menunjukkan, kecepatan menjadi factor sangat penting bagi pelanggan. Untuk itu, diperlukan alur kerja layanan yang efektif, efisien dan professional.
Sistem cerdas milik ATB memungkinkan BUMD Air Minum untuk melakukan pengambilan keputusan berbasis data. Pasalnya, kedua system ini dapat mengakomodir kebutuhan secara real time. Dengan demikian, alur kerja layanan akan semakin efektif, efisien dan profesinoal, serta dapat menghemat waktu, uang dan sumber daya.
Era Baru
Teknologi merevolusi cara industri pelayanan pelanggan beroperasi. Mulai dari diagnosis, perbaikan, komunikasi antar perangkat hingga di lini layanan pelanggan. Perusahaan pelayanan pelanggan yang ingin maju harus mempertimbangkan untuk memanfaatkan teknologi untuk memfasilitasi pemeliharaan prediktif dan manajemen layanan jarak jauh, sehingga dapat menuai manfaat jangka panjang, guna meningkatkan hubungan pelanggan dan membangun kesuksesan finansial jangka panjang. (*)
