Alurnews.com – Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut memastikan kendala sistem pembacaan barcode kendaraan yang sempat menghambat transaksi BBM subsidi di SPBU 14.294.724, Kabupaten Karimun, Kepulauan Riau, telah berhasil ditangani.
Perusahaan menyebutkan, sistem kini telah kembali beroperasi normal sehingga proses pembelian BBM subsidi menggunakan barcode kendaraan dapat berlangsung tanpa kendala.
Pertamina menjelaskan, penanganan dilakukan segera setelah menerima laporan terkait gangguan tersebut. Perusahaan kemudian berkoordinasi dengan tim Digitalisasi dan Teknologi Informasi (IT) untuk melakukan pengecekan sekaligus pemulihan sistem.
“Setelah dilakukan penanganan, sistem telah kembali berfungsi normal dan saat ini terus dimonitor untuk memastikan transaksi BBM subsidi menggunakan barcode kendaraan berjalan lancar,” demikian keterangan resmi Pertamina Patra Niaga Regional Sumbagut, Jumat (24/7/2026).
Selain memulihkan sistem, Pertamina juga melakukan pemantauan secara berkala guna mengantisipasi munculnya kendala serupa di kemudian hari.
Perusahaan menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang sempat terjadi akibat gangguan tersebut. Pertamina menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan keandalan sistem digitalisasi sekaligus menjaga kualitas pelayanan dalam penyaluran BBM subsidi.
Bagi masyarakat yang masih mengalami kendala saat bertransaksi, Pertamina mengimbau agar segera melaporkannya kepada petugas SPBU.
“Laporan juga dapat disampaikan melalui layanan Pertamina Customer Solution 135 agar dapat ditindaklanjuti secepatnya,” jelasnya. (Nando)
