Alurnews.com, Batam – Kesibukan pada hari kerja tak lagi menjadi alasan untuk menunda pengurusan paspor. Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam kembali menghadirkan layanan Paspor Simpatik pada akhir pekan sebagai alternatif pelayanan bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu.
Layanan yang digelar Sabtu, 1 Agustus 2026, di Unit Layanan Paspor (ULP) Mall Botania 2 tersebut mendapat respons positif. Sebanyak 72 permohonan paspor dilayani petugas sejak pukul 08.00 hingga 16.00 WIB.
Dari jumlah tersebut, 36 permohonan diajukan melalui aplikasi M-Paspor, sementara 33 permohonan lainnya menggunakan layanan walk-in. Seluruh proses pelayanan, mulai dari pemeriksaan berkas, wawancara, pengambilan foto, hingga perekaman biometrik, berlangsung tertib dan lancar.
Bagi masyarakat, kehadiran layanan pada akhir pekan memberikan ruang yang lebih fleksibel untuk mengurus dokumen perjalanan tanpa harus meninggalkan aktivitas utama pada hari kerja. Sejumlah pemohon juga mengapresiasi pelayanan yang dinilai cepat, mudah, dan ramah.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam, Wahyu Eka Putra, mengatakan layanan Paspor Simpatik merupakan bentuk kehadiran Imigrasi Batam dalam menjawab kebutuhan masyarakat.
“Melalui program ini, Imigrasi Batam ingin memberikan alternatif pelayanan bagi masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja. Kehadiran layanan di akhir pekan diharapkan dapat memberikan kemudahan akses, mempercepat proses pengurusan paspor, sekaligus memastikan masyarakat tetap memperoleh pelayanan yang profesional, nyaman, dan sesuai standar,” ujar Wahyu.
Menurutnya, peningkatan kualitas pelayanan publik akan terus menjadi perhatian Imigrasi Batam. Hal tersebut sejalan dengan perintah harian Direktur Jenderal Imigrasi, Hendarsam Marantoko, yang menekankan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik melalui layanan yang cepat, tepat, dan transparan berbasis digital.
Paspor Simpatik menjadi salah satu bentuk transformasi pelayanan yang dikembangkan Imigrasi Batam dengan menempatkan kebutuhan masyarakat sebagai salah satu fokus utama.
“Melalui inovasi tersebut, Imigrasi Batam berupaya menghadirkan layanan keimigrasian yang semakin mudah diakses, efisien, transparan, dan akuntabel,” jelasnya.
